Acerca del cliente
Devlyn es el grupo óptico más grande de México, especializado en el mercado minorista de lentes. Controlan y operan una variedad de tiendas dentro de la industria, proveen productos ópticos para el mercado mayorista y también han expandido sus actividades hacia la especialización optométrica y oftalmológica.
Desafío del cliente
Devlyn se enfrentaba a un reto cada vez mayor, ya que necesitaba mostrar una amplia variedad de productos en sus tiendas y, al mismo tiempo, hacer frente a una acumulación de inventario de baja rotación. Los productos de baja rotación ocupaban espacio en las estanterías, bloqueaban el efectivo y comprometían la capacidad de la tienda para convertir el tráfico en ventas. Durante la pandemia de COVID-19, la situación empeoró, y el inventario con más de 180 días de antigüedad alcanzó el 55% del inventario de Devlyn en las tiendas. Esto provocó problemas de liquidez y retrasos en la compra y reposición de productos de rápida rotación.
A pesar de las dificultades, un análisis cruzado de las ventas entre tiendas reveló que la mayoría de los productos de baja rotación no eran malos productos, sino que en realidad desabastecían a los de alta rotación en otras tiendas. Los productos de rápida rotación no se reponían con la frecuencia necesaria y, en ocasiones, se veían afectados por la introducción de nuevos productos alternativos debido a la escasa disponibilidad de efectivo.
Para superar esta situación, Devlyn necesitaba un enfoque de ejecución holístico que acelerara las ventas de las tiendas con el inventario existente en la cadena. El enfoque reutilizaría el inventario de movimiento lento de las tiendas para crear ventas en las tiendas que las necesitaban, al tiempo que se protegía la disponibilidad de los productos de movimiento rápido y se mantenía un surtido atractivo en cada tienda en función de las necesidades de los clientes.
Solución para socios
Devlyn comenzó la implementación de la solución FLOW de Onebeat con el módulo Adaptive Assortment Management de OneBeat, ambos operando en AWS, con el objetivo de liberar el efectivo inmovilizado en los slow movers de las tiendas y, al mismo tiempo, mejorar la disponibilidad de los fast movers de las tiendas:
- Se identifican las colas de categorías locales (inventario envejecido en las tiendas más de 180 días) que se necesitan para las ventas en otras tiendas, se eliminan progresivamente del surtido de la tienda y se envían a la nueva ubicación en frecuentes transferencias entre tiendas dentro de la misma región / distrito.
- Se identifican los productos emergentes de mayor rotación en cada categoría y se les asigna una mayor prioridad de reposición.
- Se supervisan los objetivos de surtido de las categorías de las tiendas y se identifican y destacan las carencias para su actualización.
- Las decisiones de reposición se priorizan y ejecutan en función del rendimiento de las SKU y de las necesidades de surtido de la categoría de la tienda.
Estos procesos se estabilizaron y automatizaron, y se implantó un cuadro de mandos con indicadores clave de rendimiento (KPI) para supervisar y seguir los avances.
Resultados y beneficios
En el transcurso de los seis primeros meses desde su puesta en marcha inicial, Devlyn aumentó gradualmente su presupuesto de compras y utilizó los procesos priorizados de reposición, refresco y rotación de colas de Onebeat para mejorar el surtido y la disponibilidad de sus tiendas. Los resultados obtenidos durante este periodo en los 251 puntos de venta principales del ámbito piloto fueron los siguientes:
- Un promedio de ventas del 73%.
- Una reducción del 26% en el porcentaje de existencias con más de 90 días de antigüedad en las tiendas.
- Una mejora del 125% en la disponibilidad en las tiendas de las referencias más vendidas ("Clase A").
- Una mejora del 119% en la disponibilidad en las tiendas de las referencias rápidas de segundo nivel ("SKU de clase B").
- Una reducción del 64% en la proporción de categorías con carencias en las tiendas.
- Una reducción del 75% del tiempo necesario para la planificación de reaprovisionamientos y traslados (de 12 a sólo 3 horas).
Para lograr estas mejoras de eficiencia, Devlyn simplificó la administración de la información, consolidó las bases de datos empresariales, programó los algoritmos y fórmulas necesarios en Onebeat e implantó una metodología de COT clara y directa para gestionar el inventario y asignarlo de forma inteligente.
