Sobre o cliente
A Devlyn é o maior grupo óptico do México, especializado no mercado de varejo de óculos. Eles controlam e operam uma variedade de lojas do setor, fornecem produtos ópticos para o mercado atacadista e também expandiram suas atividades para a especialização em optometria e oftalmologia.
Desafio do cliente
A Devlyn enfrentou um desafio crescente, pois precisava apresentar uma grande variedade de produtos em suas lojas e, ao mesmo tempo, lidar com um acúmulo de estoque de baixa rotatividade. Os produtos de baixa rotatividade ocupavam espaço nas prateleiras, bloqueavam o caixa e comprometiam a capacidade da loja de converter o tráfego em vendas. Durante a pandemia da COVID-19, a situação piorou, com o estoque envelhecido além de 180 dias chegando a 55% do estoque da Devlyn nas lojas. Isso gerou problemas de fluxo de caixa e atrasos na compra e no reabastecimento de produtos de rápida movimentação.
Apesar dos desafios, uma análise de vendas entre lojas revelou que a maioria dos produtos de baixa rotatividade não eram produtos ruins, mas, na verdade, eram produtos de alta rotatividade em outras lojas. Os produtos de movimento rápido não estavam sendo reabastecidos com frequência suficiente e, às vezes, estavam sendo canibalizados pela introdução de novos produtos alternativos devido à disponibilidade limitada de dinheiro.
Para superar essa situação, a Devlyn precisava de uma abordagem de execução holística que acelerasse as vendas das lojas com o estoque existente na cadeia. A abordagem reutilizaria o estoque de baixa rotatividade das lojas para gerar vendas nas lojas que precisassem delas, ao mesmo tempo em que protegeria a disponibilidade de produtos de alta rotatividade e manteria um sortimento atraente em cada loja com base nas necessidades dos clientes.
Solução para parceiros
A Devlyn iniciou a implementação da solução FLOW da Onebeat com o módulo Adaptive Assortment Management da OneBeat, ambos operando no AWS, com o objetivo de liberar o dinheiro preso em produtos de baixa rotatividade nas lojas e, ao mesmo tempo, melhorar a disponibilidade dos produtos de alta rotatividade das lojas:
- As categorias locais (estoque antigo nas lojas com mais de 180 dias) que são necessárias para as vendas em outras lojas são identificadas, eliminadas gradualmente do sortimento da loja e enviadas para o novo local em transferências frequentes entre lojas dentro da mesma região/distrito.
- As lojas emergentes de rápido movimento em todas as categorias são identificadas e têm maior prioridade de reabastecimento.
- As metas de sortimento da categoria da loja são monitoradas, e as lacunas são identificadas e destacadas para atualização.
- As decisões de reabastecimento são priorizadas e executadas com base no desempenho do SKU e nas necessidades de sortimento da categoria da loja.
Esses processos foram estabilizados e automatizados, e um painel de controle com indicadores-chave de desempenho (KPIs) foi implementado para monitorar e acompanhar o progresso.
Resultados e benefícios
Ao longo dos primeiros seis meses desde sua ativação inicial, a Devlyn aumentou gradualmente seu orçamento de compras e utilizou os processos priorizados de reabastecimento, atualização e rotação de cauda da Onebeat para melhorar o sortimento e a disponibilidade da loja. Os resultados alcançados durante esse período nos 251 principais pontos de venda dentro do escopo do piloto foram os seguintes:
- Uma média de vendas de 73%.
- Uma redução de 26% na parcela de estoque com mais de 90 dias nas lojas.
- Melhoria de 125% na disponibilidade das SKUs mais vendidas (SKUs "Classe A") nas lojas.
- Uma melhoria de 119% na disponibilidade de SKUs de segundo nível ("SKUs de classe B") nas lojas.
- Uma redução de 64% na parcela de falta de categorias nas lojas.
- Uma redução de 75% no tempo necessário para o planejamento de reabastecimento e transferência (de 12 para apenas 3 horas).
Para obter essas melhorias de eficiência, a Devlyn simplificou a administração de informações, consolidou bancos de dados comerciais, programou os algoritmos e fórmulas necessários no Onebeat e implementou uma metodologia TOC clara e direta para gerenciar o estoque e alocá-lo de forma inteligente.
