Gerente de sucesso do cliente - Colômbia

A Onebeat é uma empresa de software israelense que desenvolve e implementa soluções avançadas de varejo em todo o mundo para uma grande variedade de clientes em todos os setores.

Os algoritmos inovadores e centrados no consumidor da Onebeat identificam os padrões dos clientes e as tendências do mercado em tempo real, ajudando os varejistas de todo o mundo a ajustar suas operações e a reagir de forma rápida e eficiente às realidades em constante mudança no mercado.

Com clientes na América Latina, EUA, Europa, APAC e Israel, a Onebeat está na vanguarda do setor de tecnologia de varejo.

Descrição do cargo

Nosso departamento de Sucesso do Cliente está procurando uma pessoa criativa, talentosa, técnica e analítica para se juntar a nós. Se você estiver interessado nesse cargo, continue lendo...

• Gerenciar e possuir uma carteira de clientes, trabalhando com departamentos técnicos e comerciais junto com nossas equipes globais, criando e mantendo um relacionamento com os executivos de nível C
• Colaboração com as equipes de implementação global em vários projetos
• Estabelecer KPIs de acordo com o processo de vendas e os resultados do cliente
• Contato principal para equipes locais, recursos globais e clientes para soluções comerciais complexas
• Garantir o processo de implementação e o cronograma para atingir a execução no prazo e os objetivos do cliente, responsabilidade pelo processo de Sucesso do Cliente
• Monitorar o uso do sistema e o nível de engajamento para obter uma alta taxa de retenção e sucesso do cliente em toda a carteira de clientes
• Conduzir uma sessão semanal com as equipes de implementação global e comunicar-se com os clientes de acordo com o progresso ou a necessidade do projeto

Habilidades e experiência

• Residência local na Colômbia (Bogotá)
• Inglês fluente, falado e escrito - obrigatório
• BSc/BA com experiência em tecnologia - obrigatório
• 3 anos de experiência em cargos de gerenciamento de projetos - obrigatório
• Experiência em trabalhar com implementações de software/ERP - Vantagem
• MS Office - amplo conhecimento em Excel
• Conhecimento de MS SQL e ferramentas de BI (Power BI) - Vantagem
• Conhecimento de programação em Python - Vantagem
• Excelentes habilidades de comunicação - uma pessoa que gosta de pessoas
• Familiaridade com o mercado e o ambiente de varejo
• Capacidade de trabalhar em um ambiente de autoaprendizagem
• Aptidão analítica, técnica e de TI
• Disponibilidade para viajar